Servei Tècnic Propi
En Semapro no ens limitem a lliurar un equip i donar per tancat el projecte.
Considerem fonamental oferir un acompanyament tècnic constant, perquè entenem que l’important no és només que el robot funcioni el primer dia, sinó que el continuï fent sense interrupcions en el temps.
Per això, a més d’instal·lar cèl·lules o robots industrials, posem a la disposició dels nostres clients un servei tècnic propi. Sense intermediaris, sense subcontractes, i sense desviaments innecessaris.
Quan alguna cosa no va com deuria, responem directament. Sense embuts ni burocràcia.
Instal·lem, mantenim i acompanyem. Sense intermediaris.
El servei tècnic que oferim està pensat per a ser accessible, àgil i útil.
No treballem amb sistemes impersonals, formularis eterns ni nivells d’atenció que retarden tot. Quan sorgeix un dubte o una incidència, els nostres tècnics responen directament.
A més del suport en cas d’avaria, també realitzem manteniment preventiu, assistència remota, intervencions en planta si són necessàries i formació tècnica per al teu equip.
Ens adaptem al que la teva empresa necessita a cada moment, amb solucions pràctiques i orientades a la continuïtat del treball.
Un equip que ja coneix el teu sistema
Un dels punts forts de Semapro és que no externalitzem la part tècnica.
Els mateixos professionals que van participar en el disseny, instal·lació i posada en marxa són els qui t’atenen quan necessites suport.
Això significa que ja coneixen el teu entorn de treball, les teves necessitats específiques i els detalls tècnics de la teva instal·lació.
Gràcies a això, podem actuar amb major rapidesa, evitant passos innecessaris i solucionant els problemes des del coneixement real del teu sistema.
Seguim quan acaba el projecte
No entenem un projecte com alguna cosa que acaba en signar el lliurament.
L’important comença després: quan l’equip entra en funcionament, quan sorgeixen ajustos, millores o simplement dubtes del dia a dia.
Ser presents després de la posada en marxa forma part de la nostra manera de treballar.
No és un extra, és un compromís. Perquè creiem en relacions professionals estables, on el servei tècnic aporta confiança, no preocupacions.
Necessites suport tècnic per a la teva instal·lació?
Estem disponibles per a ajudar-te.
