Servicio Técnico Propio
En Semapro no nos limitamos a entregar un equipo y dar por cerrado el proyecto.
Consideramos fundamental ofrecer un acompañamiento técnico constante, porque entendemos que lo importante no es solo que el robot funcione el primer día, sino que lo siga haciendo sin interrupciones en el tiempo.
Por eso, además de instalar células o robots industriales, ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio técnico propio. Sin intermediarios, sin subcontratas, y sin desvíos innecesarios.
Cuando algo no va como debería, respondemos directamente. Sin rodeos ni burocracia.
Instalamos, mantenemos y acompañamos. Sin intermediarios.
El servicio técnico que ofrecemos está pensado para ser accesible, ágil y útil.
No trabajamos con sistemas impersonales, formularios eternos ni niveles de atención que retrasan todo. Cuando surge una duda o una incidencia, nuestros técnicos responden directamente.
Además del soporte en caso de avería, también realizamos mantenimiento preventivo, asistencia remota, intervenciones en planta si son necesarias y formación técnica para tu equipo.
Nos adaptamos a lo que tu empresa necesita en cada momento, con soluciones prácticas y orientadas a la continuidad del trabajo.
Un equipo que ya conoce tu sistema
Uno de los puntos fuertes de Semapro es que no externalizamos la parte técnica.
Los mismos profesionales que participaron en el diseño, instalación y puesta en marcha son quienes te atienden cuando necesitas soporte.
Eso significa que ya conocen tu entorno de trabajo, tus necesidades específicas y los detalles técnicos de tu instalación.
Gracias a eso, podemos actuar con mayor rapidez, evitando pasos innecesarios y solucionando los problemas desde el conocimiento real de tu sistema.
Seguimos cuando termina el proyecto
No entendemos un proyecto como algo que termina al firmar la entrega.
Lo importante comienza después: cuando el equipo entra en funcionamiento, cuando surgen ajustes, mejoras o simplemente dudas del día a día.
Estar presentes tras la puesta en marcha forma parte de nuestra manera de trabajar.
No es un extra, es un compromiso. Porque creemos en relaciones profesionales estables, donde el servicio técnico aporta confianza, no preocupaciones.
